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為什么德國東西一用就是100年

德國的工業(yè)化之路

德意志民族是很晚才開始搞工業(yè)化的,英、法完成工業(yè)革命時,德國還是個農(nóng)業(yè)國。德國人進(jìn)入工業(yè)化后也經(jīng)過與今天中國類似的“山寨階段”:向英、法學(xué)習(xí),偷人家的技術(shù),仿造人家的產(chǎn)品。

為此,英國議會還特別在1887年8月23日通過對《商標(biāo)法》的修改,要求所有進(jìn)入英國本土和殖民地市場的德國進(jìn)口貨必須注明“德國制造”。“Made in Germany”在當(dāng)時實際上是一個帶有侮辱性色彩的符號。

德國進(jìn)入工業(yè)化時代之初,大學(xué)的科學(xué)研究是與生產(chǎn)領(lǐng)域完全脫節(jié)的。盡管那時“世界科學(xué)中心”在德國,但是美國人很聰明,他們在德國拿到學(xué)位回國后,不是一味地跑到大專院校里做研究工作,而是進(jìn)入到市場里去辦企業(yè)。

19世紀(jì)90年代初,德國科學(xué)家跑到美國一看,發(fā)現(xiàn)美國工業(yè)品的科技含金量最高,這才明確提出“理論與實踐相結(jié)合”的方針,并開始大力促進(jìn)應(yīng)用科學(xué)的發(fā)展。

由于德國有基礎(chǔ)科學(xué)上的雄厚根基,很快就建立起科學(xué)理論與工業(yè)實踐之間的聯(lián)系,從而在半個世紀(jì)時間里將世界一流的科學(xué)家隊伍、工程師隊伍和技術(shù)工人的隊伍結(jié)合在一起,領(lǐng)導(dǎo)了“內(nèi)燃機(jī)和電氣化革命”,使德國工業(yè)經(jīng)濟(jì)獲得了跳躍式的發(fā)展。

此后,德國的機(jī)械、化工、電器、光學(xué),直到廚房用具、體育用品都成為世界上質(zhì)量最過硬的產(chǎn)品。

“德國制造”成為了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞。德國最有名的公司,幾乎都是從那個時代成長起來的。它們直到今天都維持著世界性的聲譽(yù)。

珍視“身后名” 不貪“眼前利”

德意志不是個“喜新厭舊”的民族,德國人喜歡有經(jīng)歷的東西,有歷史記憶的東西,有文化記憶的東西。我認(rèn)識一位德國教授,他家里現(xiàn)在還有上個世紀(jì)60年代生產(chǎn)的木頭箱子一樣大的電子管收音機(jī),由于質(zhì)量好,照樣在用。

我問他,“你還用這么老的東西?”

他說,“是呵,我一看到它,就想起我幼年時發(fā)生在這收音機(jī)旁的故事,對我來說,這可是比什么都要珍貴的啊!”

德國人生產(chǎn)的圓珠筆摔在地上10多次,撿起來依然可以用。德國建造的居民住房120年也不會倒,就是被戰(zhàn)火摧毀了,德國人也一定要按原樣將其重建起來。

有一張關(guān)于德國建筑物的照片,名叫“不變的德國”,展現(xiàn)的是二戰(zhàn)以后德國人修的房子,完全是中世紀(jì)式晚期巴洛克時代和洛可可時代的風(fēng)格。

一個人身上只做一次生意

德國的產(chǎn)品不打價格戰(zhàn),不與同行競爭,一是由于有行業(yè)保護(hù),二是由于價格并非決定一切,打價格戰(zhàn)可能會讓整個行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。德國企業(yè)是要追求利潤,但是只要能保證基本利潤,有錢可賺,德國人并不是那么貪得無厭、無休止地追求利潤的,而是要考慮更長遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的問題。

因此,德國人寧愿“在保證基本利潤的同時,讓部分利潤轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”。

我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經(jīng)理聊過天,我說:“你們德國人造的鍋可以用上100年,因此每賣出一口,實際上也就丟失了一位顧客,以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋,用20年就到頭了,顧客每20年就得再找他一次。仔細(xì)想一想,你們劃得來嗎?你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實呢?把它的使用期搞短一點,你們不是可以賺更多的錢嗎?”

這位經(jīng)理這樣回答我:“哪里的話,所有買了我們鍋的人都不用再買第二次,這就會有口皆碑,就會招來更多的人來買我們的鍋,我們現(xiàn)在忙都忙不過來呢!我們這家廚具廠,是二戰(zhàn)后從過去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過來的,前后也不過幾十年時間,就賣出1億多口鍋了,你知道這個世界有多少人口嗎?快80億了,還有70多億人口的大市場在等著我們呢!”

你看,德國人的想法不一樣,他們營銷戰(zhàn)略的路數(shù)也與眾不同,一筆生意,在你身上一輩子就做一次,讓你說他的東西好,這就會感染到另外一個人,這個人再去做他的顧客,然后再感染第三個人,人家干的是這個事。

德國不相信物美價廉

“德國制造”的優(yōu)勢并不在價格上,連德國人自己都承認(rèn)“德國貨就是物美價不廉”。你跟日本人可以談價格,但你跟德國人談價格,一刀都砍不下來。德國人甚至不承認(rèn)有“物美價廉”這回事。“德國制造”的優(yōu)勢在于它的質(zhì)量,它解決問題的專有技術(shù),它優(yōu)秀的售后服務(wù)。

德國企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度,別國一時無法制造出來的產(chǎn)品。德國30%以上的出口商品,在國際市場上都是沒有競爭對手的獨家產(chǎn)品。德國人生產(chǎn)的工業(yè)制造品,大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī),小到文秘工作中的訂書機(jī),從質(zhì)量上講都是世界第一。

你知道嗎?蘭州黃河鐵橋的售后,德國人做了100年

中國蘭州的黃河鐵橋被稱為“萬里黃河第一橋”。這座橋是1907年4月—1909年8月由德國泰來商行承建的,由德國工程師德羅擔(dān)任現(xiàn)場總監(jiān)。根據(jù)中德雙方的合同,對材料運輸、鐵橋施工、質(zhì)量保證、付款方式、驗收程序都作了極為嚴(yán)格的規(guī)定。從橋梁完工之日算起,保固期為80年,其間如有損壞,由泰來商行負(fù)責(zé)賠修。

自1989年以來,德方便開始關(guān)注這座橋的使用情況,并多次提出維修計劃。2009年德國人又跑來說:“這座橋必須停止使用,因為根據(jù)德國的規(guī)定,任何橋梁的使用期不得超過100年。現(xiàn)在造橋技術(shù)高得很,沒有必要冒這個險。你們蘭州人如此喜愛這座橋,那好辦,那就由德方免費為你們維修一次,以后將它作為‘橋梁博物館’保留下來。”

“橋梁博物館”與使用中的橋梁有什么差別呢?一旦橋梁被定性為“橋梁博物館”,橋上就不能再走任何機(jī)動車輛,人還是可以在上面走的。因此,這座“萬里黃河第一橋”今天成了蘭州人民的一條步行街了。

兩年前我到蘭州,一位當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)告訴我:“當(dāng)年德國人還在這座橋的旁邊建了一座倉庫,里面準(zhǔn)備了在80年保固期內(nèi)可能維修時所需的部件,這座倉庫現(xiàn)在還在。”人家德國人是言而有信的,80年間的事情都為你想好了,這就是他們的售后服務(wù)。


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2019年12月12日 22:39 紫玉烟华的阑干 [山西省大同市网友]

方便加一下微信吗?

2019年12月12日 21:51 笠蓑湿 [湖北省襄州区网友]

像您的文章写的这么专业的,真的不多,学习中......

2019年12月12日 21:48 [山东省新泰市网友]

这篇文章写得好!

2019年12月12日 20:17 [山西省保德县网友]

精密钢管博客,专业!

2019年12月12日 19:36 [山东省莱阳市网友]

这篇文章很专业哦,收藏了。

2019年12月12日 19:30 地老天荒 [黑龙江省道里区网友]

微信公众号 steeltuber 是你们的吧?

2019年12月12日 18:32 [云南省文山壮族苗族自治州网友]

你好,我们特斯拉将在中国建厂,希望有机会合作共赢。

2019年12月12日 17:50 [辽宁省海州区网友]

上次问你们定的管子 我定的公差是 +/-0.10 结果你们发过来的货是 +/-0.03了公差,我们的轴承装不上去,精度做的太高了。

2019年12月12日 16:36 琵琶曲里的思念 [浙江省衢州市网友]

你们厂在哪里?

2019年12月12日 15:23 [广西壮族自治区平南县网友]

你好,我们是拉伸机厂,你们的管子要不要用到拉伸机?

2019年12月12日 14:54 糊涂壹世

你好,请问 现在10*1什么价格?

2019年12月12日 14:50 溪筠 [广东省禅城区网友]

不想说什么,就是想来点个赞!

2019年12月12日 14:30 [海南省琼海市网友]

你好 我们是做直线度测量仪的 请问你们有需要不?

2019年12月12日 13:19 [山东省苍山县网友]

Thanks!

2019年12月12日 12:48 一定要幸福 [山东省市辖区网友]

14*1.5 汽车预警装置上面用的管子 你们可以生产不?

2019年12月12日 11:09

一个字 “赞”!!!!

2019年12月12日 11:07 烟花沼泽 [辽宁省网友]

Good quality

2019年12月12日 10:43 沃飞客服 [四川省市中区网友]

这篇文章写的很到位,专业知识分析的很透彻,正在研读中......

2019年12月12日 10:17 [重庆市奉节县网友]

What's your email address? I want to order steel tube.

2019年12月12日 9:06 花争发 [广东省海珠区网友]

这方面的技术 要学习学的。

2019年12月12日 7:17 [浙江省永嘉县网友]

Could you please represent our German products?

2019年12月12日 6:59 [河北省张家口市网友]

China quality made!

2019年12月12日 6:25 情已空 [山东省招远市网友]

这篇文章专业的。

2019年12月12日 6:05 热血江湖 [黑龙江省绥棱县网友]

收藏!

2019年12月12日 4:23 爆笑家族 [陕西省汉阴县网友]

专业!

2019年12月12日 4:00 遗忘之人 [云南省临沧市网友]

钢材技术全面的。

2019年12月12日 3:34 沫伊 [山西省朔城区网友]

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2019年12月12日 2:18 [安徽省瑶海区网友]

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2019年12月12日 1:57 曾经只是过去式 [黑龙江省拜泉县网友]

你们公司钢管最精的精度做到多少?

2019年12月12日 1:13 [湖南省常宁市网友]

你好,我是做检测仪器的,你们钢管要用光普仪不?

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